轉換是提高業務效率的主要工具。這可以表明您的企業將取得多麼成功。 俄羅斯人口為 142’000’000 人。讓其中一半成為你產品的潛在買家……（或者你沒有數？非常徒勞！計算一下你的潛在客戶有多少在俄羅斯或在你經營的地區，或在世界上）。 讓我們回到這個例子。俄羅斯一半人口中有多少人造訪過您的網站？ 10’000？這意味著從俄羅斯人口到網站訪客的轉換將是：
還有成長的空間，對吧？您的網站訪客中有多少人打過電話給您？ 100 位訪客？這表示您從訪客到致電的銷售轉換率為 100/10’000*100=1%。有多少打電話的人從您那裡購買了產品？ 10個人？ 10 /100*100%=10%。其中有多少人重複購買？其中有多少人已成為常客？等等。根據您的 銷售漏斗階段，您可以統計併計算同時調用多個階段時的銷售轉化，您可以計算接觸客戶的總轉化等。我想強調三個基本階段，在這三個階段使用完全不同的工具。
當致電至少 2 次時，提高銷售轉換率並不美妙！
轉換的三個基本階段：關於賣家 影片評論 聯絡方式
- 1、廣告轉換。從不了解您的買家轉變為造訪您的網站或目標網頁的買家。
- 2.網站轉換。從造訪網站的客戶轉變為致電的客戶。
- 3. 來電時的銷售轉換。從打電話的客戶到購買的客戶的轉換。
讓我們以我們的網站為例來看看轉換情況
1. 廣告轉化
廣告負責廣告轉化，在網路上這是Yandex-Direct、Google AdWords、SEO（搜尋引擎優化）、SMM（社群媒體行銷）、CPA（聯盟網路）、PR活動。我承認，老實說，我們在這方面是落後的，實際上我們只使用一種推廣管道——SEO，但我們的網站每天2000的訪問量是銷售網站中的佼佼者。我們知道，我們吸引了不超過 0.01% 對銷售成長感興趣的人造訪該網站。這就是我們的成長潛力。
2. 網站轉化
在 2000 位訪客中，我們平均每天收到 20 次點擊，只有 (20/2000*100)=1%。對於大多數企業來說，這樣的轉變是致命的；對我們來說，這是完全可以接受的，但我們知道其中存在著巨大的成長潛力。我們的大多數文章都是以提供資訊的方式撰寫的，它們與客戶分享訊息，回答他的許多問題，並且不直接出售任何東西。當然，我們知道我們正在失去許多客戶，因為我們的基本服務成本超過 1,000,000 盧布。但我 關於賣家 影片評論 聯絡方式 們不追求數量，專注於那些非常了解三個月內花100萬用於銷售部門的開發後，他們會退回這筆錢的客戶，我們會稍微談得低一些。 但我們可以做些什麼來提高轉換率：
- 將帶有服務的文章從提供資訊和回答問題改為銷售和提出問題的文章；
- 推出適合廣大潛在客戶的全新廉價盒裝產品；
- 透過與有興趣發展銷售的人員簽約，與客戶建立長期關係。
提高網站轉換率的方法有很多。這包括創建登陸頁面——所謂的登陸頁面。這些小部件可以監控客戶在網站上的行為，並在客戶嘗試離開網站時在 26 秒內回電給他。例如，一個名為 Callback Hunter 的優秀工具。這就是利用各種促銷和誘惑。但我們並不專注於此；這是其他公司的任務。
3. 來電時的銷售轉化
這是我們本土的。這就是我們的專長。例如，每月接到來電的經理的預約轉換率超過75%。 不相信我？嘗試打電話給我們。當向決策者撥打冷電話時，在我們的例子中 盧森堡 電話號碼數據 ，這是企業的所有者，大約 30%。不是首席執行官，不是銷售部門主管，而是所有者。轉換率小？如果你知道什麼是推銷電話，你就會明白這是一個巨大的轉變。當我們專案的經理開始抱怨：「我們無法聯繫到行政部門」、「我們無法聯絡買家」時，我們主動提出與我們合作一週。投訴停止，電話銷售轉換率提
高到有競爭力的水平，推銷電話統計數據也證實了這一點。但讓我們回到來電。當我們的一位老闆說，如果他接聽來電，他會關閉超過55% 的電話，而他最好的經理則顯示 客戶聚焦：行為改變研究所 18%，我們知道經理們正在不斷失去2/3 的客戶，也就是說，他們「浪費」 2/3的資金花在廣告上。也就是說，他們使公司的收入減少了 75%，而這些並不是來自另一個宇宙的事實。這是殘酷的現實。當我們接到電話並看到平庸的客戶如何離開時，我們的心在流血。關於推銷電話期間的銷售轉換我們能說些什麼？當然，一切都取決於業務、行業、公司、來電原因，但很有可能顯示 50% 的企業的來電銷售轉換率達到 50% 的水平。您認為您的特殊性不可能關閉超過 10%，請透過電子郵件向我們發送您的網站地址，我們將作為秘密購物者給您的經理打三個電話，並在您的手指上展示您您的客戶流向的地方。
處理來電時的主要問題：
- 1. 經理只處理要求他們銷 美國數據公司 售的客戶。
- 2.管理者沒有了解客戶的真正需求，沒有提供最佳的解決方案。
- 3. 經理不會接受聯繫並讓客戶離開。
- 4. 經理不值得信賴，客戶打電話給另一家公司。
- 5. 若產品缺貨，則不提供替代品。
- 6. 他們不進行追加銷售，也不增加平均支票。
- 7. 經理說非目標客戶很多。
- 8. 經理不介紹公司的福利，這樣客戶就不會考慮打電話到另一個地方。
- 9. 提出商業報價需要很長時間，或者客戶完全被遺忘並且無法提醒他自己。
作為經理，如果您專注於這些要點，並且如果您沒有時間或意願，那麼您可以輕鬆提高推銷電話和來電的