索尼歐洲公司社群努力的最終目標是，將這些努力轉化為業務收入、忠誠度和成本的增加。借助 Khoros 社區，索尼歐洲透過提供強大、靈活的平台來實現其目標，該平台可以使用不同的內容類型、開發人員工具和指標來衡量其戰略目標。
讓您的用戶生成內容
聰明的品牌了解用戶生成內容 (UGC) 的價值。 UGC 提高參與度，增強感知價值和真實性，並促進成長。由於 UGC 是由會員編寫並為會員編寫的，因此更值得信賴和分享——幫助社區成長。
關鍵統計數據
77% 的公司認為線上社群可以 新加坡電子郵件列表 顯著提高品牌曝光、知名度和可信度。
索尼歐洲的觀眾人數成長到近 1,000 萬，銷售額達到 3,300 萬歐元。
讓我們回顧一下：索尼歐洲是如何做到的？
將其攝影比賽模組重新調整為社群內的桌布庫。
將公司部落格文章、教學和研討會集中到一個易於訪問的地方。
每月舉辦索尼世界攝影獎競賽，每月收到來自 15 個國家的用戶提交的 2,000 至 4,000 張照片。
鼓勵觀眾向社群提交內容
Telstra：透過社區促進點對點聯繫
Telstra 是澳洲最大的電信公司，擁有超過 1,600 萬行動用戶。 Telstra 知道其客戶和員工每天都透過數位方式與他們互動，回答問題、解決 職缺：B2B 銷售主管 問題或分享 Telstra 產品的體驗。
隨著與客戶的數位互動的增加，澳洲電信希望提供與線下客戶展示的相同的真實性。因此，Telstra 著手打造完整的客戶服務體驗，為客戶提供專門的聚集和互動場所，而無需 Telstra 支援團隊的參與。
Telstra 加入了 Khoros Care 和 Khoros 社區，以便客 美國數據 戶可以與品牌建立聯繫。 Telstra 的社群現在提供真正的數位客戶服務以及一個平台，客戶可以在該平台上相互討論產品和服務以及眾包解決方案。
Telstra 已經透過電話支援等傳統方式提供了出色的客戶服務體驗，但團隊知道他們的數位客戶服務需要迎頭趕上。