心理學(更具體地說是神經科學)和行銷密切相關。在某種程度上,它們已被合併成一個稱為神經行銷學的術語,這是一個分析和研究購買時的心理過程和人類行為的分支。今天我們想和您談談由不同作者分析的一種心理現象,它解釋了一些消費者的決定,從而對公司的銷售產生影響:什麼是狄德羅效應? 狄德羅效應。如果您想透過數位策略銷售更多產品,本文會讓您感興趣,但一切的關鍵是:我們如何在一家有道德的公司內結合這種效果?加入我們來發現它。
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什麼是狄德羅效應以及它如何幫助您銷售更多產品
什麼是狄德羅效應?
狄德羅效應是一種社會和心理現象,它解釋了為什麼人類有時會陷入消費螺旋。這種效果基於兩個主要思想:
消費者購買的商品將開始成為他們身分的一部分並與其保持一致。
引入一種與消費者已有的財產非常不同的新消費品可能會引起消費者的不適感,從而導致他購買符合所述目標的新事物,從而產生消費的螺旋效應。
一點歷史
加拿大作家、人類學家格蘭特·麥克拉肯 (Grant McCracken)在分析和研究文化和消費者行為後,於 1988 年首次創造了狄德羅效 澳洲電話號碼數據 應這個術語。這個名字是為了紀念法國作家和哲學家丹尼斯·狄德羅(Denis Diderot)而得名,他在一篇題為“我後悔放棄了我的舊袍子:或者是對那些有品味而不是金錢的人的警告」中首次描述了這一現象。
讓我們舉個例子
在狄德羅寫的關於這一現象的文章中,他自己解釋了一次個人經歷,這肯定會幫助您更好地理解這種效應的組成。
這位法國哲學家說,有一天,一位朋友送給他一件漂亮的猩紅色長袍,他一開始很喜歡它,但後來事情發生了變化。這件新的、優雅的長袍開始與他其他的衣服和物品發生衝突,他開始不喜歡這些,這不僅讓他感到不舒服,還讓他感到不滿,因為它們與新長袍不相稱。
正因為如此,狄德羅買了一把新椅子、一張新書桌、新版畫……在這個過程中花費了大量的錢。狄德羅在他的文章中指出,他成為了新長袍的奴隸,因為如果沒有它,整個消費螺旋就不會出現。
簡而言之,這個事件可以解釋為:一個人的消費模式是非常固定的,並且抵制任何改變, 泰然 在付費廣告監管日益嚴格的情況下蓬勃發展 若的。但一旦這些被打斷(在狄德羅穿著新長袍的情況下),他們就會再次尋求平衡,以便一切都和諧。
品牌如何利用狄德羅效應來增加銷售量
正如您所看到的,狄德羅效應在心理學、神經科學,當然還有行銷領域具有巨大的價值。事實上,有些銷售技巧就是基於這種效果,例如交叉銷售。
交叉銷售的目標是銷售更多產品,包括向消費者提供與其初始購買相補充的產品或服務。在線購買時,這一點在“相關商品” 資料庫到數據 或“您可能也感興趣…”等部分中非常清楚地可見。
在實體店中,我們也會看到這種情況,例如,當我們購買手機時,店員詢問我們是否有興趣查看他們現有的手機殼。
當然,作為一個品牌,您已經將其付諸實踐或正在考慮這樣做,因為除了使用這種策略來增加銷量之外,它也是銷售銷量較少的商品的絕佳資源。
但交叉銷售並不是利用狄德羅效應的唯一技術。追加銷售或額外銷售包括向客戶提供更高端的產品,以改善原始銷售,從而使其價格更高。在這種情況下,我們不是在談論提供補充文章,而是在談論改進基礎文章。
道德與狄德羅效應:如何將它們結合到你的策略中
我們已經看到狄德羅效應如何幫助您的企業銷售更多產品。然而,您肯定認為陷入這種惡性循環可能會對消費者產生非常負面的影響。
越來越多的品牌希望實行負責任的銷售,但這當然不能危及公司的未來。那麼,如何將我們上面提到的技術與企業道德結合呢?
交叉銷售和向上銷售都可以以更道德的方式進行。例如,在交叉銷售的情況下,請嘗試確保在您的實體店和線上商店中,向客戶提出的有關購買互補產品的建議確實有用,並幫助他們改善對基本商品的體驗。在我們之前給出的手機和手機殼的例子中,這將是負責任的銷售技巧的一個例子,因為手機殼可以保護手機免受可能的損壞,這可能意味著設備永遠損壞,從而造成損失這意味著什麼。總之,客戶獲得它在客觀上是正面的,而且不僅僅是對企業有利的事情。
在追加銷售的情況下,也是如此。嘗試為消費者提供真正相關的選擇,讓他們客觀地受益。當然,盡量不要強迫客戶花費超出他們願意花費或能夠負擔的費用。