作為我們客戶體驗助理團隊的導師，Sue Kinderknecht 幫助新員工學習工作並指導每個人做到最好。
我們團隊可以使用的培訓工具之一是 AdaptiveU，這是我們自己創建的線上影片平台。在 AdaptiveU 上，新舊員工都可以查看流程並研究我們的一些更複雜的帳戶。他們還可以透過觀看影片來學習新技能，從技術到良好的溝通，再到敏捷工作的 scrum 方法。
在 AdaptiveU 上，Sue 發現了 TED，這是一系列關於「值得分享的想法」的同名事件的演講。 「我聽說過 TED，」她說，「但我直到 AdaptiveU 才看 多明尼加共和國電話號碼庫 過這些影片。現在我一有機會就看它們，我發現它們真的很有趣。
TEDx 普萊諾
最近，蘇了解到，距離她家不到一小時的德州普萊諾，人們正在組織一場TEDx 活動。 TEDx 是模仿 TED 的在地活動系列。她決定去，AnswerConnect 很樂意贊助她的門票。由於活動是在周六晚上，蘇和她的丈夫決定揮霍一番，住在旅館度過一個週末。 “真正吸引我的是主題，如果，”她說。該活動鼓勵與會者提出這樣的問題：“如果有一件事不同怎麼辦？”
學習作為核心價值
TEDx Plano 的主題正合我們的胃口。我們努力鼓勵團隊成員提出問題、大膽思考並不斷學習。我們不想成為一群萬事通，但我們很樂意成為萬事通——致力於終身學習的人。
問“如果”
TEDx Plano 邀請了多位演講者討 活動主辦單位如何利用測驗來舉辦最精彩的活動 論各種主題，從健康到藝術再到城市。對蘇來說，有兩場談話很引人注目。第一個由 Vinnie Minchillo 撰寫，是關於行銷的。 「你到底賣什麼？」他問。 「廣告商利用希望和恐懼來激勵我們買東西、花錢、花時間，」蘇解釋。明奇洛在演講中問道，如果我們在這些行銷訊息中更多地使用希望而不是恐懼呢？
蘇說，她對當地高中生瓦爾莎·阿帕吉（Varsha Appaji）的演講如此感興趣，這讓她感到有點驚訝。這位青少年描述了她對南印度古典音樂的研究，以及它如何教導她音樂如何建立同理心。
蘇說，雖然她學習的音樂結構性很強，需要嚴格的紀律才能掌握，但“她試圖證明，無論事情多麼狹窄，總有迴旋的空間，可以讓你即興創作並獲得意想不到的結果。”
保持好奇心
蘇說，就連 TEDx 的大廳也充滿了新想法。在活動贊助商桌上，她了解到附近兒童醫院的醫生如何使用 3D 列印機製作年輕患者心臟的複製品。這些模型幫助醫生向父母解釋孩子的心臟究竟出了什麼問題以及如何修復。
另一家贊助商展示了其數據分析軟體平台如何提前幾 新加坡數據 個月預測飛機引擎零件何時會發生故障。 “我真的沒有很多東西需要分析，”蘇說，“但這真的很酷。”
Sue 表示，無論是在 TEDx 還是其他地方，成為萬事通的關鍵是保持好奇心。 「你必須願意走上前說，『我對此一無所知，請告訴我吧，』」她說。 “我很享受這一切，”她說。 「這確實做得很好。我很感興趣，它讓我很開心。我會毫不猶豫地再做一次。