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客戶端 Web 存取中的狀態更新

當你做生意時,總是會發生一些事情。

我們與每位客戶合作,創建適合他們業務的通話流程。然而,有時,意外事件會改變事情。

這就是您的 Client Web Access 線上入口網站具 希臘電話號碼庫 有狀態更新的原因。讓我們來看看這個功能以及如何使用它。

什麼是狀態更新?

 

希臘電話號碼庫

用戶端 Web 存取中的狀態更新客戶端是您向我們的虛擬接待員提供有關您帳戶的重要但臨時資訊的一種方式。

您輸入您的狀態更新,就像在 Facebook 或其他社交媒體平台上一樣。您為狀態設定過期時間。然後,當我們的虛擬接待員為您接聽電話時,您的狀態將顯示在腳本頂部。

為什麼要使用狀態更新?

您的 CWA 帳戶包含有關您的業務的重要信息,例如您的營業時間。我們的虛擬接待員使用這些資訊來回答問題,並為您的來電者提供最佳的客戶體驗。

但有時,情況會改變。以下是一些可能需要狀態更新的場景。

  • 你的辦公室意外關門。如果惡劣天氣、停電或其他緊急情況迫使您在平時營業時關閉,狀態更新可以讓我們的虛擬接待員知道,以便他們將資訊轉發給您的呼叫者。
  • 你正在開會、吃午客戶端餐,甚至在法庭上。如果您不想被打擾,可以將其放入您的狀態。我們的接待員會知道保留您的呼叫,直到您刪除狀態。或者,我們可以讓您的來電者知道您是否需要一段時間才能回覆他們。
  • 你就在上面。有時,您的業務狀況可能會導致通話量激增。也許您是一位物業經理,正在處理您的一棟大樓的問題。或者您可能是一家暫時中斷的軟體公司。狀態更新可以幫助我們讓您的來電者知道您已意識到該問題並正在努力解決它。

您可能會發現狀態更新的其他用途。由你決定!每當您希望我們的虛擬接待員了解您的正常腳本中未涵蓋的內容時,狀態更新都可以讓您告訴我們。

如何設定狀態更新

很簡單!只需登入用戶端 客戶端Web 存取或您的 AnswerConnect 行動應用程式即可。讓我們先來看看桌面版的 CWA。

您將在「呼叫流程」選單項目下找到狀態更新欄位。到達那裡後,選擇個人資料。在頂部,您會看到您的子帳戶(如果有)。是的,如果您有多個我們的號碼,您可以為每個子帳戶單獨設定您的狀態。

在狀態本身欄位下方,您將看到到期下拉式選單。您可以選擇讓您的狀態在午夜、12 小時後或 24 小時後自動過期。當然,您始終可以透過刪除來手動刪除該狀態。

輸入狀態並選擇到期時間後,只需按下「更新狀態」按鈕即可設定狀態。

想要驗證您是否已正新加坡數據確設定狀態?座席檢視畫面(也在通話流程下)向您顯示我們的虛擬接待員在接聽您的電話時所看到的內容。在腳本頂部的亮橙色欄中找到您的狀態。

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