在呼叫中心產業，錯誤可能會嚴重影響銷售機會，因為座席通常只有一次機會將潛在客戶轉化為客戶。常見錯誤包括使用令潛在客戶感到困惑的行業術語、提出太多可能讓潛在客戶感到不舒服的問題、過於激進而顯得不安全、不積極傾聽潛在客戶的意見，以及對討論產品或服務缺乏信心。要避免的銷為了糾正這些錯誤，銷售代理必須使用易於理解的語言、進行平衡的對話、練習積極傾聽並表現出自信。此外，使用準確且經濟實惠的聯絡人清單（例如 TelephoneLists.Biz 中的聯絡人清單）可以防止與劣質資料相關的銷售電話錯誤。
要避免的常見銷售拜訪錯誤
當然，只有知道錯誤是什麼以及可以採取哪些措施來防止錯誤，您才能培訓員工避免錯誤。以下是一些需要避免的常見銷售拜訪錯誤以及您可以採取哪些措施來防止這些錯誤：
使用行業術語要避免的銷：
您是否曾經帶您的兒子去看醫生，並被告知他的皮脂腺產生過多的皮脂，導致他患上丘疹膿皰？如果是這樣，您可能會拿起智慧型手機，開始尋找該領域可以治療您孩子疾病的專家，然後您才意識到您的兒子剛剛被診斷出患有可控制的痤瘡。
就像不熟悉的醫學術語會給患者及其照護者帶來恐懼和擔憂一樣，您的潛在客戶不熟悉的行業術語也可能令人反感。如果您打電話給不了解您所在行業使用的語言的人，語音作為工具：電話行銷的趨勢 您需要使用潛在客戶能夠理解的字詞來解釋您的商品和服務。這將有助於您的潛在客戶感到舒適並讓他們參與對話，而不是讓他們因為需要解釋您所使用的單字而感到愚蠢。
問太多問題：
如果你曾經看過犯罪節目並看過偵探審問嫌疑人，要避免的銷你就會知道問太多問題會讓一個人感到多麼不舒服。即使是無辜的角色，當他們被問到一個又一個問題時，也會在座位上蠕動，難以回答問題。
雖然你需要提出問題來了解你的潛在客戶，但你應該讓他們參與雙方都有所付出和接受的對話。您應該提出一個問題，總結潛在客戶的答案，以表明您正在傾聽，然後解釋您的商品或服務如何幫助解決該人的問題。讓您的潛在客戶問您有關您自己、您的公司以及您的產品或服務的問題。目標應該始終是進行對話，而不是進行令人不舒服且徒勞無功的審訊。
過於激進：
過於激進常常與提出太多問題同時發生。雖然銷售人員通常需要一定程度的進取心才能取得成功，但重要的是，您在銷售電話中不要只談論您和您的產品或服務，從而緩和您的進取心。007 厘米 咄咄逼人會讓你看起來沒有安全感，這會讓你的潛在客戶對你的信譽以及你所銷售的產品的品質產生懷疑。因此，放鬆並避免過度推銷你自己、你的公司以及你的商品或服務。
不聽：
許多銷售人員都會在潛在客戶說話時考慮如何回答，而不是傾聽對方說話時分享的重要訊息。您可以透過練習積極傾聽來避免這種情況。要避免的銷專注於您的潛在客戶要說的話，並在他們說完後用您自己的話重複他們與您分享的內容。當你練習積極傾聽時，你不必創造銷售機會，因為它們通常會自己創造。
缺乏信心：
幾乎每一位經驗豐富的呼叫中心銷售人員都聽過這句話：「假裝成功，直到成功」。雖然在與潛在客戶交談時您總是希望做自己，但您必須表現出自信，以使潛在客戶對您以及您的產品或服務有信心。自信的銷售人員非常熟悉他們銷售的商品，並且知道他們的商品或服務可以幫助他們的潛在客戶。要避免的銷 缺乏信心的銷售人員只是在尋找銷售。