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随着电子支付选项日趋成熟,俄罗斯成为理想市场

如果您的公司一直在等待俄罗斯电子支付行业成熟,然后再扩展到这个不断增长的在线市场,那么现在是重新审视的好时机。

Borderfree 是一家为国际市场提供端到端网站结账和订单执行解决方案的公司,该公司最近宣布俄罗斯是“任何全球电子商务战略的重要组成部分”。俄罗斯网络消费者受教育程度较高,使用社交媒体的频率高于全球平均水平。该公司表示,由于社会化医疗保健和低生活成本,他们的个人消费水平在金砖四国中处于领先地位。

但多年来,俄罗斯人一直避免使用信用卡和类似 PayPal 的“电子钱包”支付方式进行在线交易,主要原因是存在欺诈行为以及消费者缺乏信任。货到付款历来是该地区电子商务购物的首选方式,而独特的购物体验(例如快递员提供的“先试后买”时尚咨询)也已出现,以抵消消费者的风险。

这导致本地消费者和国际公司之间长期存在差距。

然而,市场最近经历了一次转变,现在人们越来越意识到电子钱包解决方案,并且越来越多地使用电子钱包解决方案。

采用率不断上升

根据《东西方数字新闻》最近的一篇报道(引用俄罗斯搜索公司 Yandex 的子公司 Yandex.Money 的调查数据),俄罗斯人现在“充分了解”市场上的主要电子支付方式。该调查采访了居住在俄罗斯主要城市的 20 至 44 岁居民。

约 75% 的受访者每年至少使用一次电子支付方式。近一半的人现在每月使用一次电子支付。桌面和移动用户的电子支付采用率也在飙升:近 95% 的购物者愿意同时使用这两种设备进行电子支付购物。

Yandex.Money、WebMoney、VisaQiwiWallet 和 PayPal 等电子支付服务都是俄罗斯的主要参与者,其中 Yandex.Money 和 WebMoney 各自占有超过 40% 的市场份额。

先行者蓬勃发展

亚马逊、eBay 和中国控股公司阿里巴巴等国际电子商务巨头多年前就开始进军俄罗斯,规模较小但同样进步的行业领先企业,如英国时尚零售商 ASOS(也是MotionPoint 的客户),也纷纷进入俄罗斯市场。

《华尔街日报》 2013 年报道称:“与美国和欧洲一样,电子产品和时装是俄罗斯电子商务的主要赚钱产品。苏联时期,俄罗斯人无法接触西方时尚,因此他们在网上抢购设计师品牌服饰,比在昂贵的商店购买要便宜。”

然而,其他行业也在该地区取得成功,包括旅游业。TripAdvisor 和 Hotels.com 等公司多年来一直在俄罗斯开设交易网站。正如State of Digital 最近所写,“随着俄罗斯旅游业的发展,俄罗斯在线市场的快速增长为 2015 年及以后提供了巨大的潜在上升空间,俄罗斯将继续成为旅游公司的优先考虑对象。”

俄罗斯电子支付领域的成熟必将减少这些行业和其他行业的交易障碍。

我们的研究支持这一观点。MotionPoint 将公司的通用市场英语网站翻译成其他语言,并在俄语本地化方面拥有丰富的经验。我们已经确定,如果公司在其俄语网站上增加电子钱包支持,他们将大大提高其在最常见的目标人群中的转化率——25 至 34 岁的年轻购物者,他们乐于接受新的支付方式。

MotionPoint 视角

 

国际公司在俄罗斯和邻国独联体 (CIS) 的线上业务上取得了成功。其中许多公司都是 MotionPoint 的客户。例如:我们的一个电子商务客户今年迄今已创造了超过 800 万美元的收入——不是来自俄罗斯,而是来自乌克兰的客户。

这令人震惊,尤其是因为该公司的营销活动根本 手机号码数据 没有针对乌克兰客户。它的重点仍然只在俄罗斯,以及电子商务活动最活跃的城市(如莫斯科和圣彼得堡)。

另一个值得注意的观察和比较是:一家大型美国零售商和 MotionPoint 客户投资数亿美元用于面向美国消费者的营销和广告,其电子商务网站平均每次会话(每次用户访问)产生 3.60 美元的收入。相比之下,我们上面描述的俄罗斯电子商务网站平均每次会话产生 1.70 美元的收入——而且这还没有任何有意义的本地化营销/广告支出(除了简单的社交媒体努力)。

如果您考虑到该国目前有 1.435 亿人口(其中 61% 可以访问互联网)可以访问俄语网站并且每次访问可以产生 1.70 美元的收入,那么这个机会就不仅有趣,而且意义深远。

事实上,我们的数据表明俄罗斯市场健康,消费者正在花钱。平均订单价值通常较高。如果该客户进一步投资其本地营销工作 – 例如创建本地化销售活动或运送特价品、庆祝当地节日或启动特定地区的 PPC 活动 – 我们确信其流量、参与度和收入将相应增加。

其他数据也支持了这一结论。我们运营的俄罗斯网站的回访者数量非常可观,显示出了很高的品牌忠诚度。会话/访问比率相当高。转化率也相当健康。跳出率很低。这些都是积极的迹象。

来自独联体国家的参与和收入也相当有吸引力。

我们对俄罗斯市场的透彻分析、我们在该地区看到的积极变化以及我们在那里运营和优化的网站的数据,让我们对俄罗斯和独联体市场非常乐观。我们的观点也来自多年的实地经验:

超越莫斯科

我们帮助公司将业务拓展到交通便利的莫斯科/圣彼得堡市场之外,并克服了接触居住在中等城市的持怀疑态度的俄罗斯人的挑战。

英联邦正在蓬勃发展

我们的客户在新兴独联体市场创造了可观的收入。我们的另一位电子商务客户发现来自乌克兰、哈萨克斯坦和白俄罗斯的流量不断增加——这显然表明了客户的兴趣。根据我们的独家数据,这些居民是优质客户:销售强劲、回访率高、平均订单价值高。

忠诚客户

经过适当本地化的网站似乎对俄罗斯购物者极具吸引力。 这增加了该服务在用户眼中的吸引力 我们为一家电子零售商运营多个本地化网站,这些网站针对的是拉丁美洲人、欧洲人等。在我们为该公司本地化的众多网站中,其俄语网站的跳出率最低,停留时间最长,回访人数第二多。这些都是忠实的客户。

一次翻译,随处使用

而且由于俄语是所有现有独联体国家的通用语言最新评论 公司只需将其网站本地化为俄语即可。这最终节省了翻译成本(与其他大地区的本地化成本相比,例如欧洲和亚洲,这些地区的本地化成本需要多种语言才能充分吸引这些市场)。

随着越来越多的俄罗斯人接受现代电子支付方式,渴望在线拓展该地区业务的跨国公司将不再需要担心太多问题,也不再需要承担太多风险。现在是重新审视俄罗斯机遇的理想时机。

 

MotionPoint 可帮助您的组织确定俄罗斯站点是否能最好地实现其全球增长目标。详细了解我们的全球增长方法,或联系我们获取更多信息。

 

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