应该理解，业务流程图中的阶段和销售漏斗的阶段略有不同。各个阶段也可能因业务部门、产品或服务的特点、销售量和其他因素而有所不同。
经典（简化）的销售漏斗如下所示：
- 搜索（广告）。
- 前往网上商店。
- 将产品添加到购物车。
- 下订单。
但是，对于任何竞争程度的地区的在线商店 ws电话列表 的现代版本中，都增加了另一个不容忽视的阶段 – 这些是社交网络、市场和评论网站。
消费者大量地在互联网上研究关于公司本身及其产品的评论。买家很少会在没有先研究竞争对手的价格和条件的情况下下订单。
跟踪每个阶段的领先进展的有效性和快速调整流程的能力是成功业务管理的关键。 CRM 系统记录订单和金额的所有数据，展示销售线索在销售渠道中进展的所有阶段——从第一次通话到实际购买。
管理人员脚本的有效性
销售经理的脚本是真正的救星，能够使整个 税收减免 销售过程变得轻松、无压力且相当可预测。脚本让经理清楚地了解在困难或非标准情况下应该如何表现，如何对潜在客户的某种行为做出反应，如何回答他的问题，正确结束对话等。
当来自网站或登录页面的呼叫无法转化为订单时，迫切需要客户和经理之间谈判的分步模型或算法。通过使用脚本，公司经理能够：
- 评估谈判实施后的转化情况；
- 预测网上商店的利润；
- 增加交易数量、平均支票金额并将利润提高到 50% 或更多；
- 增加重复交易的次数；
- 扩大您的忠实客户群；
- 减少人员成本等
通过不同渠道销售
追踪各个渠道的销售业绩和促销渠道的有效 WS資料庫 性是大多数营销人员的痛点。当然，每个公司都需要知道：
- 铅从哪里来的？
- 它的价格是多少；
- 哪个渠道的销量最大。
乍一看，最简单、最容易获得的分析方法是客户调查，但所获得数据的可靠性却值得怀疑。不同广告中的不同联系号码（与电话号码相连的呼叫跟踪）将提供更加真实的情况。
持续测试所有现有和新的渠道是追踪广告活动效果的唯一正确方法。根据收到的信息（有关促销渠道及其销售的信息），企业可以创建强大的营销工具来增加利润、有效控制预算并规划未来的广告活动。
请注意，某些营销活动的有效性不应通过销售量来评估，而应通过请求数量来评估。
重复销售率
销售经理的绩效可以通过重复销售指标等来评估。据 NSEA 统计，近 50% 的销售人员不会对客户进行跟进电话，尽管从统计上看 10% 的销售发生在第四次联系期间。
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例如，您可以通过一份引导客户进入促销页面的时事通讯或一份有趣的评论来重新吸引客户；另一种选择是邀请客户参与研究，以确认产品或服务的质量。
重复购买率是生意稳定的重要因素。计算很简单：回头客的数量除以购买者总数。更详细的分析，例如按天、周或月计算系数，不会有坏处，特别是当您需要跟踪促销活动对重复购买次数的影响时。
结果
在建立销售流程、争取业务稳定性和扩大规模时，企业家需要不断进行分析工作并仔细监控所有列出的指标，借助这些指标来解决盈利能力和盈利能力问题。所有关键绩效指标和许多其他事项都可以在 CRM 中考虑，从而创建您自己的设置，“量身定制”特定类型活动的具体情况。
如果不考虑KPI，现代企业就无法确定员工的工作效率，也无法了解公司是否带来了最大的利润。如果不深入了解业务流程，就不可能规划出成功的公司发展战略。
一个企业家如果认为销售额比任何数字都重要，而忽视了对所采取行动的有效性的分析，那么他就失去了最主要、最有效的武器，没有这种武器，他在竞争中注定会失败。