用來分析員工如何有效地實現公司目標的工具之一。 KPI指標通常被較大的公司使用（不是所有者、董事、銷售者和裝載者是同一個人的情況），但相反，當公司擁有大量員工和分支機構時。 「kipiai」的使用大大簡化了對公司所有部門績效的監控。擁有關鍵績效指標使我們有機會管理流程並對其進行更改。為員工設定目標並激勵他們實現目標。 讓我們來看一個關鍵績效指標的範例。您是一家大型家用電器商店的老闆，您的員工中有 12 位銷售經理。每位經理當月的績效可以根據
以下標準進行評估：
- 經理與之溝通的客戶中有多少百分比進行了購買；
- 平均客戶帳單；
- 銷售計劃的完成情況（例如，每月最低限額為350,000盧布，經理的薪水將取決於他超出計劃的百分比）；
例如，如果您需要銷售某種型號的攪拌機，您可以為每個經理制定至少 5 台的計劃；如果更多，那麼對於每個「額外」設備，賣方將獲得其成本的 3%。這樣，就達到了銷售某種產品並激勵管理者這樣做的目標。實踐表明，一名員工的 KPI 標準的最佳數量是 5 到 8 個。
2. KPI的類型和原則
關鍵績效指標的類型：
- 結果KPI－結果的定量和定性指標；
- 成本KPI－資源支出金額；
- 功能關鍵績效指標（KPI）－執行過程與既定演算法的對應程度；
- 績效KPI是衍生指標，表徵所獲得的結果與獲得該結果所花費的時間之間的關係；
- 效率KPI（績效指標）是派生指標，表徵所獲得的結果與資源支出的比率。
制定關鍵績效指標時需要遵循一些原則。衡量績效指標的成本不應超過使用該指標的管理效益。你不會僱用一個會計算經理通話次數和持續時間的人；結果不會證明成本合理。為了獲得更準確的結果和比較的可能性，指標應該是可測量的，並且盡可能簡單，讓各部門平等地理解，以避免錯誤訊息。而且，最重要的是，KPI 是必要的；如果我們不根據其測量結果採取任何行動，那麼在這種情況下它們就毫無意義。
3. KPI 的優缺點
KPI的主要優點包括：
- 員工激勵；
- 結果的公平性、透明度和可比較性（管理階層和員工可以看到誰工作、賺多少錢）；
- 根據滯後指標調整員工的工作；
- 員工參與實現企業目標；
- 履行職責的品質控制。
儘管 KPI 系統有很多積極的方面，但它並不具有普遍性。人員工作中並不是所有的指標都可以量化，因此每個企業都有自己的效率評估方法，而找到它們需要大量的時間、人力和財力投入。 [banner_podbor 位置=’水平’]
4.如何計算KPI。例子
計算 KPI 沒有單一的公式，因為每家公司都有自己的具體情況，因此也有自己的「kipiai」。讓我們來看看計算銷售經理薪資的範例，考慮到 Kotelok 線上商店中的 KPI。匯率 7,000 盧布。 +2% 個人銷售額（800,000*0.02=16,000 盧布）+ 完成新客戶數量計畫的獎金（2,000 盧布）+ 完成企業計畫的獎金（例如，計畫 100% 完成 – 5,000 盧布，減少70% – 3,500 盧布）在我們的例子中，減少80% – 4,000 盧布。到月底，經理總共將獲得 29,000 盧布的薪水。這種計數系統激勵管理者向現有客戶銷售產品並吸引新客戶。
5.什麼是銷售KPI
在銷售領域，銷售經理和銷售部門的主要關鍵 黎巴嫩 電話號碼數據 績效指標有： 1、銷售量。經理收到一定時段（月、季、年）的計畫。例如，經理在 3 月的銷售額必須達到 1,300,000 盧布。 2. 銷售數量。進行購買的顧客數量（收據數量）。 3.交通。了解您產品的潛在買家數量。當然，吸引流量是行銷人員的任務，但賣家本身也可以影響客流量，例如透過口碑。 4.平均帳單。實施它是為了鼓勵經理銷售更多產品。例如，為烤箱購買耐熱玻璃盤或烤盤。 5.轉換。相對於流量的客戶數量。如果你的
商店每天有300人左右的訪問量，但收據數量勉強達到10張，那麼轉換率為3-4%。這意味著管理者沒有很好地履行自己的職責，他們的工作需要糾正。在許多公司中，除了主要的 KPI 之外，他們還制定了附加的 KPI。例如，在一家銷售燃氣鍋爐的公司中，您可以輸入其安裝交易數量的 K 揭開零售內容行銷的秘密：立即提高您的銷售額！ PI，因為這項服務將為公司帶來比鍋爐本身銷售更多的利潤。
6.KPI激勵體系
您可以在物質上（獎金和各種經濟激勵）激勵員工工作，也可以在無形上（職業和個人成長）激勵員工工作。共有三個步驟：最低（足以不開除員工）、標準（符合雇主要求的指標）和最高（員工應努力達到的水平）。當員工清楚了解自己的薪水取決於什麼，必須達到哪些指標才能避免月底不愉快的意外時，他就會為公司的利益而工作。
7. 關鍵績效指標的實施
在創建和實施 KPI 時，計數系統簡單且易於員工理解非常重要，否則此類變更可能會導致後果，包括拒絕工作。管理階層需要向下屬清楚傳達實施「kipiai」的意義以及該系統的所有優點。為了避免薪資運算出現全域錯誤，您需要對更新後的系統進行一段時間的測試，消除缺陷，然後徹底 美國數據公司 放棄舊系統。 KPI實施成功的主要因素之一是流程自動化。為此，使用了各種 CRM 系統；您可以閱讀我們的文章以了解更多資訊。
你可以自己開發一個KPI系統，但這需要很大的努力，而且不只一隻狗要吃。大多數大公司仍然傾向於將「kipai」系統的建構委託給在該領域擁有豐富經驗的專業人士。如果您在公司實施 KPI 方面需要協助，請聯絡我們，我們將很樂意為您提供協助！
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