你知道什麼痛嗎？花了大約三週（或更長時間）來管理一封電子郵件從構思到部署的過程……後來才意識到一個錯誤使它一直進入客戶的收件匣。我太了解這種感覺了—— 這些年來我自己也做過一些小菜。雖然這些事故都沒有導致我收到道歉電子郵件，但它們仍然困擾著我。想要一個例子嗎？代表家得寶 (the home depot) 的主題行如何： 「閃電網路降價新優惠」。
教訓：等到核准完成後手動輸入變體主旨行會倍增失敗的風險。 （附註：如果家得寶真的出售閃電該有多酷啊？）
但很多時候
成功的不僅是上下文拼字或文法錯誤。有時是登陸頁面的用戶體驗、損壞的鏈接，甚至只是後端問題。
在grammarly，我們致力於從錯誤中學習，尤其是語法錯誤。這就是為什 如何避免電子郵件行銷錯誤 麼我們建立了一系列主動安全網來幫助我們密切關注電子郵件品質。
想了解更多有關這些流程的資訊嗎？我們將在下面引導您完成它們。
維護電子郵件品質的 6 個技巧和流程
1) 積極地將校對整合到您的工作流程中。
這是第一名是有原因的。這是您的第一道、中間道和最後一道防線。在grammarly ，我們使用我們的產品和人工文案編輯來雙重確保沒有遺漏。
為了讓您更了解我們的謹慎程度 請查看我們的高階工作流程
構思/規劃
文案寫作
校對
設計
校對
品質保證（qa）
校對
我們依賴軟體和人工編輯有幾個原因。其一，我們堅信「吃自己的狗糧」。我們的世界級語言學家團隊不斷迭代我們的產品，以確保它是我們可以支持的 香港電子郵件列表 但我們也堅信上下文的力量，這就是為什麼我們有一名全職或自由校對員對我們所有的電子郵件副本進行檢查，以確保不遺餘力。
結果呢？高品質的內容讓人感覺非常人性化
2) 建立高效且可操作的客戶回饋循環。
發送後，請密切注意客戶的定性回饋。如今，透過 slack（或 hipchat 等）設定循環相當容易，這使得即時使用者回饋對您的組織來說是可行的。我們是這樣做的：
場景 a：部署電子郵件 > 使用者參與 > 使用者在社群媒體上提供評論（正面或負面）
我們如何解決這個問題：我們的社群媒體團隊幫助我們在大型活動上線後幾個小時內監控twitter 上提及公司的情況。
例如，如果使用者在產品登陸頁面上遇到錯誤，那麼我們會立即與社群媒體經理合作，制定快速、有用的回應。如果問題似乎是極端情況或臨時問題，我們會立即向產品團隊發出警報。
情境 部署電子郵件
使用者參與 > 使用者直接回覆我們的電子郵件 > 自動回覆建立 zendesk 票證 > 客戶支援團隊管理票證
我們如何解決這個問題：這裡可行的自動化的秘訣是確保對我們的行銷活動的任何回應都會自動建立 zendesk 票證。我們的支援團隊自主處理他們可以自行解決或有已知解決方案的案例。任何定性內容都會透過電子郵件團隊與支援團隊一起監控的#marketing-replies slack 頻道進行共用。此過程不僅有助於快速解決問題，還有助於為可能需要額外細微差別的回應撰寫文案。
這裡最重要的建議是尋找回饋和每一次大發送的心跳。這些回饋可能不會直接影響您的團隊，但透過追蹤它並將其轉發給適當的團隊，您將增加您的價值 – 這應該會產生奇蹟，增強公司對電子郵件團隊的看法。 您還將了解可能不會引起觀眾共鳴的短語，以便您可以隨著時間的推移完善您的風格。
3）平衡自主性和冗餘性。
最終批准過程中最重要的部分是製衡系統。
盡量保持精簡但有效。讓一名主要利害關係人檢查所有變量 手機的 15 個優點和缺點 並讓專家確保其利基市場的品質。以下是跨團隊的流程：
編碼員和/或設計者
檢查跨客戶端的電子郵件呈現（我們使用 litmus），實現所有連結、追蹤、alt 標籤等，並將 html 載入到電子郵件平台中。
Qa 團隊：在生產中可能的用例中測試所有上述變數（即，它們從電子郵件平台部署）。
主要專案經理：在部署之前檢查上述所有內容（至少在高級別上），並確保將最終版本發送給任何必要的利害關係人（您的老闆、法律團隊、校對員等）。專案經理很可能是您的電子郵件行銷人員。
校對員： 對創意給予最終批准。理想情況下，最終測試發送不應是校對員第一次看到副本。
另一個建議：不要只將最終的品質檢查檢查交給專案經理。如果您是專案經理，請不要為了效率而走捷徑。如今，
4) 選擇重新訪問和審核自動電子郵件的節奏。
這個簡短而甜蜜：不要設定它然後忘記它。重新審視您的生命週期創意，就像它是您的核心產品一樣。以有意義的節奏重新審視您的生命週期 中國新聞 並使用良好的決策框架來實現業務影響和使用者體驗。
至少，不重新審視現場創意的時間不要超過一年。
徹底檢視動態電子郵件的樣本
另一個簡短的問題是：如果您要發送包含大量動態內容的個人化電子郵件，請確保在部署之前預覽多個變體。
Grammarly 的每週統計電子郵件是 1:1 的，並且有超過 25 個獨特的資料槽。我們無法在 qa 期間預覽所有變更。然而，我們確實有一份員工測試名單，我們可以在點擊發送之前觀察所有這些接觸點。
6）不要讓機器人完成所有的寫作工作。
當今的電子郵件世界中有很多很酷的第三方技術。雖然我們已經看到了相當多的演示，但我們盡量不要過度依賴自動化來進行文案寫作。
這並不是說您不應該進行有意義的實驗來確定優化電子郵件副本的新方法。但讓機器學習完全掌舵可能會危及電子郵件策略的品質和一致性。畢竟，這些自動化工具通常會優化單一電子郵件活動，但無法考慮整個客戶旅程。
簡而言之：極其謹慎地評估這些工具
雖然讓機器人為您吐出 100 個主題行聽起來很棒，但您應該始終檢查以確保結果反映了您的品牌訊息和聲音。
但不要讓這種觀點完全嚇跑你。可能存在一種混合流程，仍然允許執行上述步驟一到步驟五以進行品質控制。您應該親自審查這些機會並做出明智的決定。但如果您開始銷售閃電而不是照明，