本月初，Digital River 的 Rick Barbari 主持了一场引人注目的网络研讨会，讨论的话题对于 MotionPoint 来说无疑是非常热门的：如何针对跨境消费者优化您的电子商务网站。
Digital River提供电子商务和在线支付服务；Barbari 是该公司的集团副总裁。在网络研讨会上，他生动地描绘了国际电子商务领域，并指出企业进军新市场（尤其是以这些市场的首选语言）对于提高市场份额和收入至关重要。
巴巴里告诉与会者，“对于在线零售商来说，跨境消费者是一个非常重要的细分市场，无论他们是否有意，我们都会向他们开放业务。”
量化机会
Digital River 确实对这一领域有着独特的见解。Babari 表示，该公司处理了超过 530 亿美元的付款，其中许多是跨境付款，客户包括松下、Spotify 和微软。
该公司最近与 PYMNTS.com 合作创建了跨境支付优化指数，这是一个在线资源，提供有关跨境在线购物体验的建议并识别其中的差距。它评估了 10 个国家/地区 9 个行业类别的 150 多个电子商务网站。
该指数发现，大多数电子零售商尚未做好充分准备来迎合国际购物者。值得庆幸的是，为这些新顾客创造温馨的体验往往是一个简单的过程。
“关键在于商家需要意识到他们正在为跨境消费者提供服务，”巴巴里指出，“他们需要慎重决定是否要这样做。”
MotionPoint 视角
Barbari 的网络研讨会指出，一些零售行业在该指数中表现不佳，但有一个行业一直表现优异：旅游网站。一家旅游网站的得分为 94 分！
有场地，愿意出行
巴巴里解释道，得益于现有的国际客户群，“旅游部门在消除客户、内容和交易体验之间的摩擦方面做得更积极”。
这与 MotionPoint 为旅游行业最大的品牌本地 垃圾邮件数据 化和优化国际网站的经验非常吻合。旅游行业不仅了解以多种语言提供在线体验的价值，而且在将本地化内容推送到新客户所选的设备上方面尤其进步。
以我们的一个旅游客户为例，这家为美国西班牙裔和拉丁美洲市场提供服务的国际航空公司，MotionPoint 创建了一个西班牙语移动网站，用于预订、更新等。考虑到这些用户使用移动网络的频率高于美国平均水平，这确实是一个聪明的举动。
这种渐进式跨境业务策略的成果立竿见影、持续且令人惊叹。西班牙移动网站推出仅几周后，该航空公司的西班牙网站总流量（包括桌面和移动设备）就增长了 80%。来自西班牙移动用户的收入增长了 363%。现在，该航空公司一天的收入超过了运营西班牙移动网站一整年的成本。
本地化，本地化，本地化
Barbari 表示，完全采用跨境最佳实践的网站应至 这是针对忠诚度计划的企业组 少提供六种语言版本。（具体使用哪种语言完全取决于公司希望在哪些地区进行在线扩张。）同样，这与 MotionPoint 的理念非常契合。我们建议采用深思熟虑的方法来识别理想的国际市场……甚至在客户或潜在客户提出要求时提供帮助。
我们相信，有条不紊、明智地进军新市场将为公司提供充足的时间来获得投资回报，并学习国际营销的细微差别。这些最佳实践随后可在适当的时候推广到其他市场。
几年前，MotionPoint 分析了本地化网站成功的特征——无论是短期还是长期。很明显，本地化网站价值的三分之一来自于该网站是否能以市场选择的语言提供。如果公司希望取得成功，这是一个强大且至关重要的基础。
然而，剩余三分之二的价值来自其他本地化和优化——这些往往被公司和其他供应商忽视。值得庆幸的是，Barbari 在他的网络研讨会上指出了其中一些要点。
当地货币和付款类型
金钱至上和无摩擦交易体验对于公司的主 最新评论 要市场网站（通常使用英文）至关重要。为什么这些特征对于公司的国际网站来说不那么重要呢？
Barbari 谈到了这些观点。他表示，显示当地货币对于赢得客户信任至关重要。“在这种情况下，消费者往往很容易受到影响，”他解释道，“因为他们别无选择，只能选择退款。”
Barbari 表示，支持市场首选的支付方式也至关重要。某些市场中常见的支付方式（如 PayPal）在其他市场中的采用率可能较低。还有一些市场拥有独特的支付平台，如荷兰的 iDEAL 或中国的支付宝。
Digital River 最近就此话题撰文。文章称：“从客户和处理的角度来看，接受本地卡都是有意义的。接受最流行替代支付方式（如实时网上银行支付、电子资金转账和移动支付）的在线电子商务商家可以大幅提升销售额。”
MotionPoint 的数据和研究绝对支持 Barbari 的观点。几个月来，我们的一位中国电子商务客户只接受信用卡。但在整合支付宝支持后，收入增加了。很快，该网站收入的三分之一都来自支付宝交易。（支付宝在中国的电子钱包解决方案市场占有最大的份额，拥有超过 5 亿注册账户持有者。）
另一家 MotionPoint 客户最近将业务拓展到中国，在与支付宝整合后，其收入和流量也显著提升。其转化率增长了 217%，每笔交易量增长了 33%，收入增长了 210%。回访量也大幅增加。
当支持当地货币和付款方式时，顾客会购买更多商品，并且会更频繁地回头。