打開電子郵件時，我們會尋找一個獨特的機會來吸引螢幕另一邊的人的注意力，而讓人們不僅僅只是看一眼，還需要一個基本要素：電子郵件行銷中的CTA（號召性用語） 。這個小而強大的按鈕或連結是您的訊息和您希望讀者採取的行動之間的橋樑。
您是否曾經遇到過這樣的情況：打開電子郵件，看到“單擊此處”之類的通用按鈕，然後忽略它？可能該訊息沒有說服您，或者該設計沒有引起您的注意。 CTA必須是可見的、清晰的、有說服力的和相關的。事實上，根據WordStream的一項研究，優化的 CTA 可以將轉換率提高高達 12%。
最近，在一家科技公司
的競選活動中，我們遇到了這個問題。我們重新設計了他們的 CTA，採用了一種將視覺設計、清晰的訊息和緊迫感相結合的方法。結果立竿見影：點擊率飆升了 40%，證明CTA 是您的言語與受眾行為之間的直接聯繫。
在本文中，我們將向您展示如何設計能夠在電子郵件行銷活動中真正實現轉換的 CTA ，並 邀請您探索這些小而強大的元素背後的藝術和科學。
設計有效的 CTA
在電子郵件行銷活動中設計有效的號召性用語的任務需要超越膚淺的內容。一個有吸引力的按鈕是不夠的；每一次點擊的背後都是基於消費者心理、視覺設計和對目標受眾的深刻理解的策略決策。本節探討如何設計吸引和轉化的 CTA。
1. 清晰度是第一要務
CTA 應該準確地告訴使用者要採取什麼行動以及 馬來西亞手機 他們將從中獲得什麼好處。如果提案不明確，轉換率就會大幅降低。想想用戶如何掃描電子郵件：平均而言，他們只花幾秒鐘的時間來決定內容是否值得他們關注。在此短時間內，CTA 必須明確無誤。
例如，宣傳白皮書的電子郵件可能包含 CTA，例如「下載完整的 2024 年趨勢報告」。該訊息具體、直接並傳達了好處。另一方面，諸如“單擊此處”或“更多資訊”之類的通用內容缺乏激勵讀者的必要上下文。
此外，我們必須使 CTA 的清晰度與訊息的上下文保持一致。正如南希·杜阿爾特 (Nancy Duarte)在《共鳴》中所說，“在尋求影響力時，情感聯繫和清晰度是密不可分的。”如果電子郵件文字引起了人們對獨家資源的期望，CTA 應該強化這種敘述，而不是用模糊的承諾來分散注意力。
2.驅動互動的視覺設計
視覺設計是引導使用者採取行動的工具。CTA 必須脫 為企業說故事的技巧 穎而出，但又不能破壞電子郵件的和諧。這是我們必須考慮設計原則的地方，例如：
對比：CTA 應該從電子郵件設計的其他部分中脫穎而出。如果電子郵件背景為白色，則藍色或橘色按鈕可提供吸引註意力所需的對比。
大小和間距：太小的按鈕可能會被忽視，而過大的按鈕可能會顯得具有侵略性。設計應平衡可見度與使用者體驗 (UX) 。根據Crazy Egg的一項研究，高度和寬度最小為 44 像素的按鈕是確保舒適點擊的理想選擇，尤其是在行動裝置上。
可讀且直接的文字：按鈕內的文字應簡潔，使用「下載」、「書籍」、「探索」或「存取」等動作動詞。字體必須清晰易讀，避免難以理解的裝飾風格。
使用“下載”、“書籍”、“探索”或“訪問”等動作動詞
3. 設計 CTA 時的色彩心理學及其影響
顏色會引起情緒，並能直接影響點擊的決定。KISSmetrics報告指出，暖色按鈕（例如紅色或橙色）往往會產生更多參與度，因為它們與緊迫性和行動有關。另一方面，藍色等冷色會喚起信心和平靜，這對於金融服務或諮詢等行業很有用。
背景也很重要。在針對 SaaS 用戶端的電子郵件行銷活動中，我們測試了綠色 CTA 與紅色 CTA。當資訊具有教育意義時，綠色表現會更好，而紅色在針對有限促銷的電子郵件中表現更好。本次學習強調了將 CTA 的顏色與電子郵件的意圖保持一致的重要性。
4. 結合緊迫性和排他性
人們對刺激的反應使他們感到如果不立即 人工智慧資料庫 採取行動就會失去一些有價值的東西。緊迫感是一種強大的心理策略，如果使用得當，可以顯著提高轉換率。 「註冊最後幾天」或「週五之前的獨家優惠」之類的短語會激發人們立即採取行動。
在我們的活動中，我們在需求量大的網路研討會中實施了「在空間用完之前立即註冊」等號召性用語，將點擊率提高了高達 40%。然而，這項策略必須謹慎處理：如果供應沒有真正受到限制，濫用緊迫性可能會削弱信任。
5. 個人化：CTA 中的人性化
個人化電子郵件更有可能具有相關性，HubSpot等自動化工具可讓您自訂電子郵件正文和按鈕。包含收件人姓名或直接引用讀者上下文等元素可能會產生很大的影響。
例如，我們嘗試了“約翰，在此處下載您的個人化指南”，而不是“下載指南”之類的通用 CTA。這個小細節讓用戶感覺內容是專門為他們設計的，點擊量增加了 22%。
6. 不斷測試：優化之路
與行銷的任何方面一樣，設計 CTA 需要不斷迭代，而 A/B 測試是完善它們的工具。透過測試文字、顏色、大小和位置的變化，我們可以確定哪些元素最能引起觀眾的共鳴。
在最近的一次活動中，我們測試了兩個版本的號召性用語：一個帶有“探索我們的解決方案”文本，另一個帶有“探索如何轉變您的業務”文本。儘管兩者都很清楚，但第二個版本的點擊量增加了 18%，這可能是因為它注重為讀者帶來直接利益。
設計 CTA 時的錯誤
設計 CTA 時的錯誤
儘管設計 CTA 是電子郵件行銷活動中的一個強制性過程，但如果做得不對，即使是最精心設計的策略也可能會遭到破壞。其設計中的常見錯誤通常是由於缺乏清晰度、與訊息上下文脫節或對使用者體驗的疏忽造成的。讓我們更深入地了解最常見的錯誤、如何識別它們，以及最重要的是如何避免它們。
1. 在一封電子郵件中使用過多的 CTA
一個常見的錯誤是在同一封電子郵件中包含多個 CTA ，以最大化轉換機會。然而，現實是，太多的選擇可能會適得其反。根據《選擇悖論》一書的作者巴里·施瓦茨的說法，當人們面臨太多選擇時，他們往往什麼都不選擇。這種現象稱為“分析癱瘓”，直接影響轉換率。
一封包含多個 CTA（例如「下載我們的指南」、「預訂演示」和「閱讀我們最新的部落格」）的典型電子郵件可能會讓用戶感到困惑，因為他們不知道要優先執行哪個操作。這會削弱資訊的有效性。另一方面，一封帶有單一清晰且相關的號召性用語的電子郵件會增加讀者關注它的機會。
在我們為科技業客戶開展的一項活動中，我們在促銷電子郵件中包含四個不同的 CTA 時遇到了此錯誤。點擊率令人失望，點擊率為 1.2%。在重新設計電子郵件以專注於單一 CTA（「立即要求免費演示」）後，點擊率增加了兩倍，達到 3.6%。
如何避免：為每封電子郵件定義一個主要目標，並設計一個清晰反映該目標的 CTA。如果您需要包含多個操作，請在視覺上對 CTA 進行優先排序，突出顯示主要操作，將次要操作降級到不太顯眼的連結。