在HubSpot等 CRM 中，客戶或潛在客戶向公司提出的所有投訴、查詢、請求或程序都稱為票證。這些票證是該工具內系統的一部分，可協助客戶服務團隊管理和追蹤它們。如果您想了解如何使用 HubSpot 建立票證以開始簡化這部分業務，我們將在本文中逐步解釋。
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客戶服務 – 如何使用 HubSpot 為您的團隊建立門票
如何使用 HubSpot 建立門票
首先，您應該知道HubSpot票在該工具的所有產品和計劃中均可用（除非另有說明）。它們是一個非常有趣的工具，因為它們不僅可以讓客戶服務團隊更好地完成工作，還可以使客戶體驗更加愉快。
能夠使用票證的第一步是創建它們，因為只有這樣才能記錄所有互動。但有四種不同的方法或途徑可以做到這一點。
在索引頁面上使用 HubSpot 建立票證
進入您的 HubSpot 帳戶後，請前往「客戶服務」選項，然後前往「門票」。
您將看到“建立門票”部分出現在右上角，點擊它。
在右側的面板中，您可以開始編寫票證的詳細資訊。名稱、管道和工單狀態都是您 奧地利電話號碼數據 必須填寫的必填字段，但如果您想編輯屬性，您可以隨時單擊“編輯此表單”，該選項位於頂部。
最後，要獲得與聯絡人或公司關聯的票證，請點擊底部的下拉按鈕並選擇所需的選項。
使用 HubSpot 從記錄建立票證
在這種情況下，我們將根據 CRM 中的現有記錄建立關聯的票證。
前往註冊表的右側面板，特別是「票證」部分，然後按一下「+ 新增」。
在「建立新工單」標籤中，開始輸入所需的詳細資訊。不要忘記，預設情況下，您建立的票證將與公司或聯絡人記錄相關聯。
完成後，按一下“建立”。您將已經建立了一張新票證。
在轉換收件匣中使用 HubSpot 建立門票
在轉換收件匣中，您還可以透過不同方式建立門票：
已傳送至團隊電子郵件帳號的新傳入電子郵件。此外，啟用此選項也會為已手動標記為「非垃圾郵件」的電子郵件執行緒建立額外的票證。請注意，使用此選項時，如果有人回覆已與票證關聯的電子郵件的線程，則他們的電子郵件將添加到該線程中，但不會建立新票證。
將 HubSpot 表單連接到轉換收件匣。但請注意，在這種情況下，您必須確保表單包 只需 5 個簡單步驟即可製定成功的行銷計劃 含票證屬性。此外，您也可以直接從轉換收件匣回覆該票證。
如果您有連接的Facebook Manager帳戶，您可以使用「提交票證」選項為該帳戶建立機器人聊天流。
透過 HubSpot 透過工作流程建立票證
此選項僅適用於其Enterprise 和 Pro 選項中的 Service Hub 套件。
票務系統如何運作？
現在您已經了解如何使用 Hubspot 建立票證，現在是您充分了解該系統並了解整個客戶對話追蹤系統如何 資料庫到數據 運作的時候了。在繼續之前，您知道票證實際上就像一種記錄了所有互動的文檔，這並沒有什麼壞處。如果您已經知道這一點，我們將繼續。
這張票將與客戶共享，這樣，如果出現任何挫折或誤解，雙方都可以看到先前的資訊並澄清問題。
此外，無論客戶服務想要提醒客戶有關解決方案或更新，還是客戶想要與公司溝通，他們都可以使用票務系統，該系統將通知交易對手他們收到了新的通知。透過這種方式，可以創建一個有效的系統，可以立即滿足客戶的需求。