CRM 整合可讓客戶將每天使用的應用程式連接到其 AnswerConnect 帳戶，從而使客戶的生活變得更加輕鬆。設定整合會自動執行某些任務，因此您無需考慮它們。它們只是發生了。
我們最受歡迎的整合之一是將我們的即時應答服 哥倫比亞電話號碼庫 務與客戶的客戶關係管理軟體 (CRM) 連接起來。客戶使用 Salesforce、Zoho、Infusionsoft（等等）等 CRM 來管理與客戶的關係。名字就對了！
CRM 整合可能聽起來很複雜，但實際上非常簡單。當您接到電話時，我們可以將該電話中的任何資訊推送到您的 CRM。然後，您無需接收我們的訊息並手動將資料輸入您的 CRM 軟體。一旦我們的虛擬接待員結束通話，它就會自動發生。
為什麼使用 CRM 整合？
將 CRM 系統與應答服務整合有許多好處。讓我們來看看三個：效率、報告和成本效益。
效率
CRM 整合速度非常快。我們的接待員會記下您的來電者姓名、電子郵件、電話號碼—無論您要求提供什麼資訊。例如，這還可以包括通話類型，以便您可以輕鬆地將支援呼叫與銷售呼叫分開。
如果沒有集成，您或您辦公室的某人將必須接收該訊息並將其手動轉錄到您的 CRM 中。 CRM 整合可讓您跳過資料輸入步驟。您仍然可以像以前一樣透過電子郵件、簡訊或透過我們的線上入口網站 Client Web Access 取得訊息。
您甚至可以在 CRM 中設定後續操作以自動回應呼叫 – 稍後將詳細介紹。
報告
如果您有 CRM 軟體，您可能已經將其用於報告目的。透過集成，您的報告將變得更加完整，並為您提供更有價值的見解。您週末是否接到很多支援電話？您投放的廣告是帶來生意的嗎？透過 CRM 集成，您可以更好地回答這些問題並為您的業務做出正確的決策。
成本效益
CRM 整合根本不需要您花費任何費用。我們的團隊很樂意為您設定一個，完全免費。而且它甚至不會佔用您的任何計劃時間，因為當通話結束時，訊息會立即傳輸到您的 CRM 系統。我們的虛擬接待員無需執行任何操作！
CRM 整合的類型
市場上有大量的 CRM 系統，我們可以使用其中的許多系統。我們可以進行的整合分為三大類。
谷歌表格
確實，Google Sheets 不是 CRM，它是一種類似 如何選擇聯盟行銷利基 於 Excel 的電子表格應用程序，Google 免費向擁有帳戶的任何人提供該應用程式。但如果您的企業沒有 CRM 軟體，我們仍然可以透過整合將您的通話資料推送給您。我們將與您一起設定 Google 表格，然後用每次通話的資訊填滿它。如果您願意，您可以使用 Google 試算表中的資料或將其匯出到其他應用程式。
札皮爾集成
Zapier 是一項基於網路的服務，可實現不同軟體應用程式之間的連接。 Zapier 將這些“zaps”稱為“zaps”，使我們能夠將我們的應答服務軟體與您的 CRM 連結。 Zapier 可與大量應用程式搭配使用。如果您的 CRM 系統在他們的清單中，我們可能可以為您建立 CRM 整合！
自訂 webhook 集成
雖然 Zapier 涵蓋了我們客戶使 新加坡數據 用的大部分 CRM 系統，但也有一些例外。對於這些，我們可以考慮透過 Webhook 為您建立自訂整合。無需太過技術化，Webhook 就可以讓我們完成 Zapier 無法完成的事情。我們的整合團隊可以就如何最好地將您使用的軟體與您的 AnswerConnect 帳戶連接提供建議。