我們的研究表明，69% 的服務決策者認為客戶服務代表的流失是重大或中等挑戰。我們也發現，超過一半的銷售代表在工作中經歷過倦怠。透過向您的客戶服務代表表明您對他們的辛勤工作表示讚賞並對他們進行投資，您可以減少人員流動，減輕倦怠，甚至提高客戶滿意度。
客戶服務週是什麼時候？
每年十月的第一個整週都會慶祝客戶服務週。 2024年將於10月7日至11日舉行。在日曆上做個標記，向客戶服務團隊表明你對他們有多重視。
現在讓我們深入
了解在客戶服務週及以後投資服務團隊的四種方式。
4 個客戶服務週創意，幫助您隨時投資團隊
1.社區參與
您的代表將客戶放在第一位，無論白天或晚上，隨時解決 钻石是发展的最好朋友？ 問題。此外，隨著人工智慧改變客戶服務，重要的是您的銷售代表能夠從直接了解客戶服務挑戰和機會的同行社群中獲得所需的支援。
邀請他們加入 salesforce 的serviceblazer 社區，這是一個免費的互動平台，可以學習熱門技能、與其他服務和現場服務專業人士建立聯繫並發展他們的職業生涯。讓他們參與 serviceblazer 社群表明您致力於為他們提供在職業生涯中取得成功所需的支援。
服務開拓者 shonnah hughes從 salesforce 管理員升任為副總裁，她將自己職業生涯的成功很大程度歸功於社群。休斯說：“社區裡的人們在幫助你了解最 美國電話號碼列表 新的技術進步和提高你的技能方面發揮著至關重要的作用。” “透過與他們建立聯繫，您可以建立寶貴的關係，這可能會帶來新的工作機會和個人成長。
加入slack 上的serviceblazer 社區
與 shonnah 和其他客戶服務和現場服務專業人士建立聯繫、學習和成長。
這是你的邀請
vicasso首席解決方案顧問 sean lewis也了解社區的重要性。 「我們有一個專門的 slack 頻道，我們的團隊成員可以在那裡分享最佳實踐和見解，從而更快地解決客戶服務問 蜂窩數據 題，」劉易斯分享道。 “這也創造了一種感恩的文化，讓我們的員工因為在工作中表現出色而感受到支持和讚賞。